Trung tâm điều hành thông minh (IOC) được coi là “bộ não số” trong nhiều hoạt động tự động hóa hiện nay. Cùng tìm hiểu về trung tâm điều hành thông minh là gì qua bài viết sau.
Một số ứng dụng thực tế của trung tâm điều hành IOC
IOC là trung tâm điều khiển, giám sát và điều hành được sử dụng phổ biến trong nhiều lĩnh vực quan trọng trong đời sống kinh tế – xã hội giúp cho công việc quản lý trở nên hiệu quả và hiện đại hơn. Vậy ứng dụng thực tế của trung tâm IOC là gì? Cùng Luci khám phá một số ứng dụng thực tế của trung tâm điều hành IOC.
Trung tâm giám sát điều hành đô thị thông minh Luci IOC – Giải pháp điều hành đô thị hiện đại
Trước những thách thức quản lý đô thị hiện đại, việc tìm hiểu về IOC là gì là bước quan trọng để nhà quản lý định hình chiến lược và đưa ra quyết định quan trọng trong việc xây dựng đô thị thông minh và bền vững. Có thể nói, giám sát và điều hành đô thị thông minh là một trong những ứng dụng quan trọng nhất của IOC trong thời đại số.
Công ty cổ phần Luci là một trong những đơn vị đi đầu trong lĩnh vực nghiên cứu và phát triển các giải pháp công nghệ quản lý đô thị thông minh, trong đó có trung tâm điều hành thông minh IOC. Luci IOC (Intelligent Operation Center) bao gồm hệ thống màn hình thông minh hiển thị và trực quan hoá dữ liệu dựa trên giám sát các hoạt động trong khuôn viên khu đô thị, thực hiện xử lý thông tin trả về từ CCTV, yêu cầu và phản ánh chất lượng của cư dân nhằm phục vụ công tác phân tích, hỗ trợ ra quyết định và điều hành khu đô thị bảo đảm thống nhất, hiệu quả.
Luci IOC là hệ thống tích hợp các cổng dịch vụ trong khu đô thị thông minh, cổng thông tin cư dân và các thiết bị ngoại vi. Sau đó, với nhiệm vụ trực quan hóa dữ liệu trên hệ thống màn hình lớn, giúp ban quản lý khu đô thị đưa ra quyết định điều hành một cách chính xác và rút ngắn thời gian. Có thể hiểu đơn giản, Luci IOC đóng vai trò như một hệ thống thần kinh trung ương của khu đô thị.
Với kinh nghiệm triển khai thành công các dự án quản lý đô thị thông minh trong và ngoài nước, Luci tự tin đem đến các giải pháp phục vụ cho hệ sinh thái đô thị – tòa nhà thông minh hiệu quả nhất.
Luci vinh dự là đơn vị nhận được giải thưởng Sao Khuê – giải thưởng tôn vinh, biểu dương các sản phẩm, giải pháp, dịch vụ xuất sắc có uy tín hàng đầu của ngành công nghệ thông tin Việt Nam do VINASA tổ chức thường niên từ năm 2003.
Hy vọng những thông tin Luci vừa chia sẻ đã giúp bạn hiểu rõ hơn về trung tâm điều hành thông minh IOC là gì cũng như tầm quan trọng của IOC trong quản lý và vận hành khu đô thị thông minh. Để biết thêm thông tin chi tiết về Luci IOC và hệ sinh thái các giải pháp quản lý khu đô thị thông minh khác của Luci, Quý khách vui lòng liên hệ Luci theo địa chỉ:
Trụ sở Hà Nội: Tầng 2, toà New Skyline, Đường Nguyễn Khuyến, Phường Văn Quán, Quận Hà Đông, Tp. Hà Nội
Văn phòng Hồ Chí Minh: Tầng 8, Tòa nhà Pearl Plaza, Số 561A Điện Biên Phủ, P.25, Q.Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh
Vai trò của trung tâm giám sát điều hành IOC trong xây dựng đô thị thông minh
Trung tâm giám sát điều hành IOC có vai trò quan trọng trong quản lý và vận hành đô thị thông minh, an toàn và bền vững. Với những chức năng và vai trò quan trọng đó, trung tâm điều hành thông minh IOC là xu thế quản lý của các đô thị phát triển trên thế giới, trong đó có Việt Nam. Hiểu được vai trò quan trọng của trung tâm IOC là gì sẽ giúp cho các nhà quản lý lựa chọn được công cụ hỗ trợ hiệu quả cho công việc.
Hệ thống điều hành IOC hỗ trợ ra quyết định thông qua việc tự động thu thập và phân tích dữ liệu để đưa ra phương hướng hành động, đóng vai trò quan trọng trong việc ứng phó khẩn cấp và quản lý các sự cố. Khi đã xác định được nguyên nhân cốt lõi của vấn đề, cần thiết lập phương án giải quyết và phân công công việc cụ thể cho các bộ phận liên quan. Danh sách hướng dẫn và phân chia công việc sẽ được gửi đến trung tâm quản lý sự cố. Trung tâm này có trách nhiệm xử lý và giao việc cho các bộ phận chịu trách nhiệm, đồng thời theo dõi quá trình thực hiện kế hoạch.
Ví dụ như, IOC có thể tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn như cuộc gọi khẩn cấp, cảm biến thời tiết và nguồn cấp dữ liệu mạng xã hội, để cung cấp nhận thức về tình huống theo thời gian thực cho người ứng cứu khẩn cấp, cho phép phối hợp, phân bổ nguồn lực và liên lạc hiệu quả trong các tình huống quan trọng.
Giám sát và đưa ra cảnh báo chính xác, kịp thời là vai trò quan trọng của hệ thống IOC trong các đô thị thông minh. Trung tâm điều hành thông minh có khả năng phát hiện sớm rủi ro và sự cố tiềm ẩn, từ đó tạo ra báo động hoặc đặt lệnh khẩn cấp. Các báo động thông thường được xử lý bởi trung tâm quản lý sự cố, khi bản chất của sự cố thay đổi hoặc rủi ro lớn hơn được phát hiện, cảnh báo sẽ được chuyển tiếp đến nền tảng chỉ huy chung để được xử lý.
Trung tâm điều hành IOC thu thập và lọc cảnh báo từ nhiều trung tâm khác nhau, sau đó tạo danh sách và phân loại cảnh báo cần xử lý và phản hồi, bao gồm các cảnh báo về thảm họa địa chất, sự kiện xã hội, thời tiết xấu, dịch bệnh, tai nạn giao thông, nguồn dễ cháy nổ, rủi ro an toàn sản xuất, và nhiều loại cảnh báo khác.
Thông tin cảnh báo sẽ hiển thị trên bảng điều khiển tại trung tâm IOC. Điều này giúp nhà quản lý đô thị và nhân viên vận hành nhận thông tin theo thời gian thực. Ngoài ra, nền tảng sẽ gửi thông tin báo động đến mô-đun dịch vụ chỉ huy để ứng phó khẩn cấp.
Hiển thị tình hình tổng thể
Trung tâm hiển thị tình hình tổng thể truyền tải dữ liệu về các chỉ số hoạt động chính của thành phố. Nhiệm vụ của trung tâm điều hành thông minh là phân tích toàn cảnh về đổi mới kinh tế, sinh kế, dịch vụ chính phủ, môi trường phát triển con người, quản trị toàn diện, an ninh công cộng và mức độ hạnh phúc của cư dân trong thành phố.
Phân tích tình hình tổng thể tập trung vào việc sử dụng chỉ số. Chúng ta lựa chọn và tùy chỉnh các chỉ số chính dựa trên nhu cầu của thành phố, có thể bao gồm cả các chỉ số cấp toàn cầu. Những chỉ số này được trình bày dưới dạng biểu đồ, đồ họa trực quan, sinh động và dễ hiểu.
Trung tâm cung cấp cái nhìn tổng quan cho các cơ quan quản lý và những người đưa ra quyết định. Nhờ đó, họ có cái nhìn rõ ràng hơn về tình trạng hoạt động của thành phố ở cấp độ tổng thể, trung bình và cả chi tiết, thông qua việc sử dụng các chỉ số phân tích chính này.
Trung tâm điều hành thông minh hỗ trợ ra quyết định sử dụng dữ liệu thu thập được để thực hiện các hoạt động như so sánh, liên kết xu hướng, dự đoán và phân tích chuyên sâu. Mục tiêu là xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và đề xuất các lời khuyên và phương án xử lý phù hợp.
So với hiển thị tình hình tổng thể, phân tích chủ đề yêu cầu độ sâu và độ rộng của dữ liệu cơ bản cao hơn. Trung tâm hỗ trợ ra quyết định sử dụng nhiều nguồn dữ liệu và mô hình phân tích khác nhau để giải quyết các vấn đề đa dạng. Do đó, IOC thu thập dữ liệu và phát triển các mô hình phân tích từ nhiều lĩnh vực khác nhau để nghiên cứu và đưa ra quyết định.
Việc này cho phép các thành phần trong hệ sinh thái hoặc các thành phố khác nhau học hỏi lẫn nhau để xử lý các vấn đề phổ biến. Hệ thống cũng được nâng cấp liên tục để tối ưu hóa việc phân tích chuyên nghiệp. Điều này giúp giảm chi phí thử nghiệm đáng kể, rút ngắn thời gian phát triển nền tảng và toàn hệ thống.
Nền tảng hỗ trợ ra quyết định của trung tâm điều hành IOC tận dụng kho dữ liệu lớn đã được chính phủ tạo ra và không hoạt động trong nhiều năm để tối ưu hóa giá trị của nó. Bằng cách tích hợp dữ liệu từ nhiều cơ quan chính phủ và dữ liệu từ internet, trung tâm này thực hiện khai thác và phân tích dữ liệu với độ chính xác cao.
Trong quy trình quản lý sự kiện, các bộ phận trong thành phố cần biết rõ trách nhiệm và công việc của mình. Thông báo và nhắc nhở công việc sẽ được gửi thường xuyên. Qua việc theo dõi và đánh giá quy trình quản lý sự kiện, nhà quản lý thành phố thông minh dễ dàng theo dõi tiến trình thực hiện nhiệm vụ của từng bộ phận.
Trung tâm quản lý sự kiện không thay thế các hệ thống ứng dụng dịch vụ hiện có của các cơ quan chức năng trong thành phố, mà hợp tác với chúng. Ngoài ra, trung tâm này còn chịu trách nhiệm quản lý các sự kiện chưa xác định rõ ràng, yêu cầu phân công cụ thể hoặc có tác động lớn, đòi hỏi sự quyết định từ người đứng đầu.
Nền tảng quản lý sự kiện của trung tâm điều hành thông minh IOC thúc đẩy việc nâng cấp quản lý thành phố từ mô hình lưới và mô-đun sang mô hình thông minh. Sử dụng công nghệ và công cụ mới giúp cải thiện hiệu quả làm việc và giao tiếp đáng kể, thúc đẩy cải cách hoạt động và cơ cấu tổ chức của chính phủ. Đồng thời, hỗ trợ chính phủ thiết lập một hệ thống quản lý nhanh nhạy, kiểm soát quy trình, tích hợp giám sát và hướng dẫn.
Trung tâm chỉ huy cộng tác tập trung vào việc xử lý các sự kiện quan trọng. Để đảm bảo xử lý hiệu quả các sự kiện quan trọng, trung tâm này sử dụng kế hoạch dự phòng để điều phối nhân sự, tổ chức, nguồn lực và cơ sở vật chất một cách thống nhất. Nó tạo liên kết giữa các bộ phận, khu vực và ngành, đồng thời loại bỏ rủi ro bảo mật trong các sự kiện cộng đồng.
Các sự kiện khẩn cấp được xử lý thông qua các phương pháp sau:
(Quanlynhanuoc.vn) - Ngày 1/12, tại Hà Nội, Bộ Chính trị, Ban Bí thư Trung ương Đảng tổ chức Hội nghị toàn quốc quán triệt, triển khai tổng kết việc thực hiện Nghị quyết số 18-NQ/TW của Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XII; tình hình kinh tế-xã hội năm 2024, giải pháp tăng tốc phát triển kinh tế - xã hội năm 2025 và tháo gỡ những điểm nghẽn, nút thắt về thể chế. Tổng Bí thư Tô Lâm chủ trì và phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị. Tạp chí Quản lý nhà nước trân trọng giới thiệu toàn văn bài phát biểu.
Trong quá trình xây dựng, vận hành và quản lý đô thị thông minh, Trung tâm giám sát điều hành (IOC) đóng vai trò quan trọng như “bộ não số” của cả công trình. IOC không chỉ là nơi tổng hợp thông tin đa nguồn mà còn là công cụ phân tích, chỉ huy, hỗ trợ người quản lý đưa ra quyết định hình thành nên một đô thị thông minh, an toàn và bền vững. Vậy IOC là gì? Hãy cùng Luci tìm hiểu qua những thông tin sau.
Intelligent Operation Center (IOC) là một trung tâm điều hành thông minh có nhiệm vụ giám sát, theo dõi và điều hành tất các hoạt động diễn ra hàng ngày trong một đô thị hoặc tổ chức, đặc biệt được triển khai trong các lĩnh vực có ảnh hưởng quan trọng đến sự phát triển của đô thị và cư dân. Ví dụ như trong các lĩnh vực giao thông thông minh, an ninh trật tự, cứu hộ cứu nạn, chiếu sáng đô thị, cấp thoát nước,… Mục tiêu chính của IOC là cung cấp một góc nhìn toàn diện và trực quan về các khía cạnh khác nhau của một hệ thống để hỗ trợ việc đưa ra quyết định và quản lý hiệu quả.
Hiện nay các thành phố và khu đô thị lớn trên thế giới đều có xu hướng phát triển theo hướng thông minh và hiện đại hơn để phù hợp với sự phát triển của kinh tế, xã hội và con người thời đại số. Song các thành phố vẫn đang phải đối mặt với những thách thức như cơ sở hạ tầng chưa đủ để đáp ứng, nguồn lực kinh tế còn yếu hay việc ứng dụng các giải pháp công nghệ cao… trong quản lý và vận hành các thành phố thông minh. Nhờ sự hỗ trợ này, quá trình quản lý, vận hành các thành phố thông minh được nâng cao hiệu quả đồng thời tiết kiệm chi phí cho Chính phủ, nhà lãnh đạo và cơ quản quản lý, vận hành.
